Un été placé sous le signe de l’écoute, de l’apprentissage et de la prospective

Par Maha Imazitene, PDG de l’AMGM

Un autre été bien rempli à l’AMGM touche à sa fin. Au cours des derniers mois, nos équipes ont travaillé d’arrache-pied pour accompagner nos clients, renforcer nos partenariats, mettre en œuvre nos programmes et rassembler notre communauté. Des événements MOSAÏQ aux arrivées hebdomadaires, voire quotidiennes, de familles fuyant les zones de guerre, cet été nous a rappelé l’énergie, la diversité et l’engagement qui animent notre organisation et notre communauté.

En tant qu’équipe, nous avons également passé l’été à écouter et à apprendre. L’arrivée d’une nouvelle équipe de direction nous a donné l’occasion de porter un regard neuf sur l’AMGM, tout en nous appuyant sur les connaissances, l’expérience et les relations qui existent déjà au sein de l’organisation. Les échanges avec le personnel, les clients, les partenaires communautaires, les municipalités, les représentants des pouvoirs publics et d’autres parties prenantes nous ont aidés à mieux comprendre à la fois les atouts sur lesquels nous pouvons nous appuyer et les défis que nous devons relever ensemble.

Une chose apparaît de plus en plus clairement : l’AMGM est bien plus qu’un simple ensemble de programmes et de services. Nous formons un réseau de personnes et de relations tissées au fil de nombreuses années. Nous faisons partie intégrante de la communauté, et la communauté fait partie de nous. La confiance que les nouveaux arrivants, les partenaires et les institutions accordent à l’AMGM est l’un de nos plus grands atouts, et nous avons la responsabilité de la préserver et de la renforcer.

Ces échanges ont également suscité d’importantes réflexions sur l’intégration. Les personnes que nous accompagnons ne vivent pas leur vie en cloison. Un nouveau venu peut avoir besoin d’une formation linguistique, d’un accompagnement professionnel, d’une aide pour s’y retrouver dans les démarches administratives, d’un soutien pour ses enfants et d’occasions de tisser des liens, parfois tout cela à la fois. Son parcours forme un tout, même si nos services sont organisés en différents programmes.

Cela nous incite à réfléchir à la manière dont nous pouvons rendre ce parcours plus cohérent, plus accessible et mieux adapté aux besoins. Cela nous rappelle également que l’établissement ne se résume pas à l’arrivée. Il s’agit de trouver une stabilité, mais aussi de saisir des opportunités. Il s’agit de participer à l’économie, de contribuer à la vie de la communauté, de tisser des liens et de développer un sentiment d’appartenance. Alors que le Canada fait face à l’incertitude économique et à l’évolution des réalités en matière d’immigration, cette vision plus large de l’établissement revêt une importance croissante. Les nouveaux arrivants ne sont pas seulement des bénéficiaires de services. Ce sont des travailleurs, des entrepreneurs, des parents, des étudiants, des bénévoles, des voisins et des acteurs du développement communautaire. Ils contribuent au tissu économique et social des communautés où ils se sentent chez eux.

Il s’agit d’un débat important auquel l’AMGM doit prendre part. Forts de notre expérience, de notre réseau et de notre compréhension des réalités auxquelles sont confrontés les nouveaux arrivants, nous avons l’occasion d’apporter notre contribution non seulement par le biais des services que nous proposons, mais aussi à travers les débats que nous contribuons à façonner.

Il y a encore beaucoup à faire. Les mois à venir seront marqués par la poursuite de l’harmonisation organisationnelle, la mise en place de nouveaux partenariats, des opportunités d’améliorer notre façon de travailler ensemble et un regain d’attention porté à l’expérience des personnes que nous accompagnons. S’il y a une chose que cet été a confirmée, c’est que nous disposons de bases solides sur lesquelles nous appuyer. Ces bases, ce sont nos collaborateurs, nos partenariats et notre engagement envers la communauté. Alors que nous entrons dans l’automne, nous le faisons avec la responsabilité commune de continuer à écouter, à apprendre et à nous améliorer — ensemble. L’été touche peut-être à sa fin, mais le travail se poursuit. Et il y a beaucoup de raisons d’être optimistes.